“您對稅務人員服務態度、服務質量是否滿意？”“您對納稅服務還有什么需求和建議？”近日，當納稅人走進臨江市地稅局辦稅服務廳的時候，稅務人員會遞上一份“納稅服務滿意度有獎調查問卷”。這是該局為改進服務質量、提高服務水平而開展的一項調查活動，目的就是請納稅人“挑毛病”。

為確保調查結果的真實性，本次問卷采取無記名的方式。調查內容涉及稅收服務、執法過程、廉政建設三個方面的9項內容，共發放調查問卷200份。從統計結果看，納稅人對稅收服務和執法過程比較滿意，滿意率分別達到95.7%和94.6%，而對廉政建設的滿意程度相對較低，只有90.3%，矛盾主要集中在稅務人員“人情稅”問題上。對于調查反映出的問題，該局表示今后將通過完善約束監督機制，認真加以解決。另外，此次還收到建議42條，有的建議延長辦稅時間，有的建議提高辦稅程序的透明度，還有的建議實行多元化申報方式。該局表示將認真考慮納稅人的意見和建議，把部分好建議納入今年實際工作中運行。為感謝納稅人的支持，該局還為參與問卷調查的納稅人送上一份紀念品。